Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Красофт» (далее — «Оператор», «Правообладатель») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим программный продукт и онлайн-сервис «КРАСОФТ Платформа» (далее — «Сервис»), размещённый в сети Интернет по адресу zakupki.krasoft.ru. Корпоративный сайт Оператора — krasoft.ru.

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом оферты признаётся регистрация Пользователя в Сервисе либо начало его фактического использования (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и Политикой обработки персональных данных, понимает их и принимает в полном объёме.

1.4. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.5. Соглашение разработано в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 21.07.2014 № 242-ФЗ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также подзаконных актов Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

«Сервис» — программно-аппаратный комплекс «КРАСОФТ Платформа», включая все его компоненты, модули, веб-интерфейсы, мобильные интерфейсы, API, базы данных и сопутствующее программное обеспечение.

«Оператор» — ООО «Красофт», осуществляющее администрирование Сервиса, организацию и (или) обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.

«Пользователь» — физическое лицо, действующее от своего имени или от имени юридического лица, прошедшее процедуру регистрации либо иным образом получившее доступ к Сервису.

«Учётная запись» — уникальный идентификатор и связанная с ним совокупность данных Пользователя в Сервисе, обеспечивающие персонифицированный доступ к функциональности.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в значении, установленном п. 1 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

«Подписка» — возмездное право использования Сервиса в объёме, определяемом выбранным тарифным планом, в течение установленного срока.

«Контент» — любые материалы, размещаемые Пользователем или Оператором в Сервисе, в том числе тексты, изображения, файлы, базы данных, программный код.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса в пределах функциональных возможностей, определённых выбранным тарифным планом, способами, не противоречащими настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.

3.2. Функциональность Сервиса включает, в том числе: мониторинг извещений о закупках, ведение CRM, управление задачами, календарь, корпоративную почту и чат, телефонию, справочники, отчётность и аналитику, AI-ассистента и иные модули. Конкретный состав доступных модулей и функций определяется тарифом Пользователя.

3.3. Сервис не является источником официальной информации о закупках. Источниками сведений являются федеральные информационные системы (в том числе ЕИС в сфере закупок) и иные открытые публичные ресурсы. Оператор не несёт ответственности за полноту, актуальность и достоверность сведений, получаемых из внешних источников.

4.1. Доступ к функциональности Сервиса предоставляется после регистрации учётной записи. Регистрация может выполняться Пользователем самостоятельно либо администратором организации Пользователя.

4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии в течение всего срока использования Сервиса.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность учётных данных (логина и пароля). Все действия, совершённые в Сервисе с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

4.4. О любом несанкционированном доступе к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу security@krasoft.ru.

4.5. Оператор вправе временно заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случае нарушения условий Соглашения, требований законодательства РФ или при наличии обоснованных подозрений в неправомерных действиях.

6.1. Использование отдельных функциональных модулей Сервиса является возмездным. Действующие тарифы публикуются на сайте Оператора и (или) согласовываются сторонами в отдельном договоре.

6.2. Оплата производится в порядке предоплаты безналичным переводом денежных средств на расчётный счёт Оператора. Моментом оплаты признаётся дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Оператора.

6.3. Возврат денежных средств производится в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь даёт Оператору согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 14.07.2022 № 266-ФЗ и последующими редакциями).

7.6. Оператор уведомил Роскомнадзор о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке, установленном ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ (соответствующая отметка содержится в записи Реестра операторов № 26-26-052889). Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.7. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии с требованиями ст. 18.1 и ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ, Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и приказов ФСТЭК России и ФСБ России.

7.8. Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение по адресу privacy@krasoft.ru либо по почтовому адресу Оператора, указанному в разделе 15 Соглашения. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.

7.9. Подробный порядок обработки персональных данных установлен Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу /privacy.

8.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии (локальное хранилище, идентификаторы сессий) для обеспечения работоспособности, повышения удобства использования и анализа статистики посещений.

8.2. Технические (строго необходимые) cookie используются на основании п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ как часть исполнения обязательств по предоставлению Сервиса.

8.3. Аналитические и иные необязательные cookie устанавливаются только после получения явного согласия Пользователя. Пользователь вправе отказаться от их использования в любой момент через настройки браузера или интерфейс Сервиса.

8.4. Сервис может использовать сторонние системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика и иные). Список используемых систем и порядок их работы раскрывается в Политике обработки персональных данных.

9.1. Исключительные права на Сервис, его исходный код, элементы дизайна, графические изображения, аудиовизуальные произведения, базы данных и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору в соответствии с частью 4 Гражданского кодекса РФ.

9.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса исключительно в пределах его функциональности.

9.3. Исключительные права на пользовательский Контент сохраняются за Пользователем. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.

9.4. Использование товарного знака «КРАСОФТ», логотипа и фирменного стиля Оператора без его письменного согласия запрещено.

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя и не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду и иные негативные последствия, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, если иное прямо не предусмотрено законом.

10.3. Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем по любым основаниям ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние двенадцать (12) месяцев, предшествующих наступлению события, повлёкшего такую ответственность.

10.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность размещаемой информации, соблюдение прав третьих лиц и соответствие своих действий законодательству Российской Федерации.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Соглашения и которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенно затрудняющие исполнение обязательств, аварии у магистральных провайдеров связи, DDoS-атаки массового характера.

12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента его расторжения одной из сторон.

12.2. Пользователь вправе в любой момент в одностороннем порядке прекратить использование Сервиса, направив запрос на удаление учётной записи.

12.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае существенного нарушения Пользователем условий Соглашения.

13.1. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция размещается на странице /terms.

13.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если иной срок не указан в самой редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13.3. Об изменениях, существенно влияющих на права и обязанности Пользователя, Оператор уведомляет за тридцать (30) календарных дней до их вступления в силу через интерфейс Сервиса или по электронной почте.

14.1. Настоящее Соглашение и отношения сторон, вытекающие из его исполнения, регулируются материальным правом Российской Федерации.

14.2. Споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ним, разрешаются сторонами путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — тридцать (30) календарных дней со дня её получения.

14.3. При недостижении соглашения путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

15.1. Оператор внесён в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (запись № 26-26-052889 от 19.01.2026, приказ Роскомнадзора № 6). Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных — Кунижев Рустам Адальбиевич, тел. +7 (495) 540-55-99, info@krasoft.ru.

15.2. Уполномоченным органом, осуществляющим контроль и надзор в области защиты прав субъектов персональных данных, является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): rkn.gov.ru.